Commander et payer


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Commande


Comment puis-je passer une commande ?

Placez le produit de votre choix dans le panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Cliquez ensuite sur « Passer à la caisse » pour payer. Entrez vos coordonnées et suivez les étapes. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton « Paiement de la commande » que votre commande est définitive.



Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Oui, c'est possible. Au cours du processus de commande, vous pouvez nous fournir une adresse de livraison différente lors de la saisie de vos données personnelles. La facture sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée. La livraison ne contiendra que les produits (pas de facture).

Malheureusement, vous ne pouvez pas ajouter de message personnel à la commande.



Puis-je également récupérer ma commande ?

Oui, c'est possible. Cliquez ici pour nos coordonnées et plus d'informations.



Vais-je recevoir un message lorsque j'ai passé une commande ?

Vous recevrez immédiatement une confirmation de commande. Si vous payez la commande immédiatement, vous recevez également la facture immédiatement. Vous recevrez la confirmation d'expédition avec suivi et traçabilité lorsque nous aurons remis votre commande à notre transporteur.



Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que vous n'avez pas payé la commande, il n'est pas nécessaire de modifier ou d'annuler la commande. Passez simplement une nouvelle commande. L'ancienne commande sera automatiquement annulée après quelques jours.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande payée, nous vous conseillons de contacter le service client dès que possible.



Puis-je commander un produit qui n'est pas sur votre site Web ?

Si vous souhaitez commander quelque chose qui n'est plus sur notre site, nous vous conseillons de contacter le service client. Ensuite, nous pourrons vous dire si le produit sera bientôt de retour en stock.



Puis-je commander en tant qu'entreprise ?

C'est possible ! Entrez simplement le nom de votre entreprise à la caisse. L'entreprise est-elle située dans l'UE mais en dehors des Pays-Bas ? Ensuite, remplissez également le numéro de TVA. Nous vous fournirons ensuite une facture indiquant l'autoliquidation de la TVA.



Puis-je bénéficier d'une remise si je passe une grosse commande ?

Pour les commandes plus importantes (plus de 10 hamacs) nous regardons ce qui est possible au cas par cas. Veuillez contacter notre service client.



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Règlement


Quelles options de paiement proposez-vous ?

Selon le pays choisi, vous pouvez payer avec les modes de paiement suivants :

Apple PayApple Pay : Paiement sécurisé avec votre appareil Apple.

Credit cardCarte de crédit : Paiement sécurisé avec votre carte bancaire.

PayPalPay Pal : Paiement sécurisé avec votre compte PayPal.

Bank transferVirement : Payer par virement bancaire selon les instructions reçues par e-mail.

BanContactBanContact : Paiement sécurisé par les services bancaires en ligne via votre banque personnelle.

BelfiusBelfius : Paiement sécurisé par les services bancaires en ligne via votre banque personnelle.

EPSEPS : Paiement sécurisé par les services bancaires en ligne via votre banque personnelle.

GiropayGiropay : Paiement sécurisé par les services bancaires en ligne via votre banque personnelle.

iDEALiDEAL : Paiement sécurisé par les services bancaires en ligne via votre banque personnelle.

KBCKBC : Paiement sécurisé par les services bancaires en ligne via votre banque personnelle.

KlarnaKlarna - Payer plus tard : Payez dans les 14 jours après avoir reçu les produits.

KlarnaKlarna - échelonnez : Payez dans les 3 à 36 mois après réception des produits.

MyBankMyBank : Paiement sécurisé par les services bancaires en ligne via votre banque personnelle.

Przelewy24Przelewy24 : Paiement sécurisé par les services bancaires en ligne via votre banque personnelle.

SOFORT bankingBanque SOFORT : Paiement sécurisé par les services bancaires en ligne via votre banque personnelle.

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Comment fonctionne le paiement par carte bancaire ?

Dans le processus de commande, vous choisissez « Carte de crédit » comme option de paiement. À l'étape suivante, vous pouvez entrer les renseignements de votre carte de crédit sur une page sécurisée. Nous acceptons toutes les cartes de crédit.

Mastercard Maestro Visa Visa American Express Cartes Bancaires CartaSi Dankort Nordea PostePay Powered by Mollie



Comment fonctionne le paiement par virement bancaire ?

Vous choisissez « virement bancaire » dans le processus de commande ; dans l'écran suivant, vous verrez les spécifications de paiement, que vous recevrez après confirmation par e-mail. Vous pouvez maintenant transférer sereinement le montant sur notre numéro IBAN, en indiquant le bon numéro de référence. Il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour traiter le virement bancaire.



Comment fonctionne le paiement par Klarna Pay Later ?

Avec le « Payer plus tard » de Klarna, vous pouvez payer votre commande après l'avoir reçue et décidé de la conserver. De cette façon, vous ne payez jamais pour ce que vous renvoyez.

Payer avec Klarna est sûr et facile. Les détails de paiement de votre achat seront indiqués sur la facture que vous recevrez de Klarna. Vous avez 14 jours pour payer la facture Klarna.

Klarna effectue une vérification des données pour approuver votre demande de paiement ultérieur. Klarna maintient une politique de confidentialité stricte telle que décrite dans sa déclaration de confidentialité. Si votre demande de « Payer plus tard » n'est pas autorisée de manière inattendue, vous pouvez bien entendu payer via l'un de nos autres modes de paiement.

Pour toute question concernant le paiement d'une facture Klarna, vous devez contacter Klarna. C'est parce que vous avez un accord avec Klarna. Nous ne pouvons pas voir vos montants ou paiements impayés.



Tous les modes de paiement sont-ils traités aussi rapidement ?

Toutes les commandes sont traitées immédiatement après le paiement. Si commandé et payé avant 16h00 les jours ouvrables, il sera expédié le jour même.

Une commande payée par virement bancaire prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Choisissez l'un des modes de paiement direct lorsque vous souhaitez recevoir votre commande immédiatement.


Avez-vous des questions ?

Noelle Dubois

Hotline de Hamac